Pour être valable, votre e-ticket (billet électronique) est soumis aux conditions générales de
vente de Weezevent.
Conformément à l’article L. 221-28, 12° du code de la consommation, les billets de spectacle
ne font l’objet d’aucun droit de rétractation.
Votre e-ticket est non remboursable. Sauf accord contraire de l'organisateur (merci de faire
un mail à contact@retroctrop.fr), votre e-ticket est personnel, incessible et non échangeable.
CONTRÔLE :
L'accès à l'événement est soumis au contrôle de validité de votre e-ticket. Votre e-ticket est
uniquement valable pour le lieu, la séance, la date et l'heure précis de l'événement. Passée
l'heure de début, l'accès à l'événement n'est plus garanti et ne donne droit à aucun
remboursement. Nous vous conseillons par conséquent d'arriver avant le début de
l'événement. Pour être valable votre e-ticket doit être imprimé sur du papier A4 blanc vierge
recto et verso, sans modification du format d'impression et en bonne qualité. Les e-tickets
partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non
valables et pourront être refusés par l'organisateur. L'organisateur se réserve également le
droit d'accepter ou refuser les autres supports, notamment électroniques (téléphone
portable, tablette, etc.). Chaque e-ticket est muni d'un code barre permettant l'accès à
l'événement à une seule personne. Pour être valable votre e-ticket ne doit pas avoir fait
l'objet d'une opposition ou d'un impayé sur la carte bancaire utilisée pour la commande,
auquel cas le code-barre serait désactivé. Lors des contrôles, vous devez obligatoirement
être muni d'une pièce d'identité officielle avec photo et en cours de validité. Suite au contrôle,
votre e-ticket doit être conservé jusqu'à la fin de l'événement. Dans certains cas
l'organisateur vous remettra un billet à 2 souches (faisant ou non apparaître les frais de
location). Les mineurs doivent impérativement être accompagnés d’un adulte.
Une fois contrôlé, TOUTE SORTIE EST DEFINITIVE. Sauf cas exceptionnel ou une contre-
marque pourra vous être délivré en échange de votre carte d’identité.
FRAUDE :
Il est interdit de reproduire, d'utiliser une copie, de dupliquer, de contrefaire votre e-ticket de
quelque manière que ce soit, sous peine de poursuites pénales. De même, toute commande
effectuée à l'aide d'un moyen de paiement illicite pour se procurer un e-ticket entraînera des
poursuites pénales et l'invalidité de votre e-ticket.
RESPONSABILITE :
L'acheteur demeure responsable de l'utilisation qui est faite des e-tickets, ainsi en cas de
perte, de vol ou de duplication d'un e-ticket valide, seule la première personne détentrice du
e-ticket pourra accéder à l'événement. Weezevent décline toute responsabilité pour les
anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression du e-
ticket dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de
négligence en cas de perte, vol ou utilisation illicite du e-ticket.
L'EVENEMENT :
Les événements restent et demeurent sous la seule responsabilité de l'organisateur.
L'acquisition de votre e-ticket emporte le cas échéant adhésion au règlement intérieur du lieu
de l'événement et/ou de l'organisateur. En cas d'annulation ou de report de l'événement, le
remboursement de ce billet hors frais annexes (transports, hôtellerie, etc.) sera soumis aux
conditions de l'organisateur (vous trouverez son e-mail ci-dessus dans Informations
complémentaires) qui perçoit les recettes de la vente des e-tickets.
PREVENTION :
Les mineurs doivent impérativement être accompagnés d’un adulte.
Certaines programmations peuvent entrainée un niveau sonore élevé. Nous conseillons aux
jeunes enfants de venir munis d’une protection auditive. Des casques antibruit et des
bouchons d’oreilles sont à votre disposition sur le site du festival.
CONDITIONS GENERALES DE VENTES DU FESTIVAL RETRO C TROP
1-1. CHAMP D’APPLICATION
Les présentes conditions de report, d’annulation et de remboursement sont applicables à
tous les Titres d’Accès vendus par l’Organisateur et ceux vendus en seconde main sur la
plateforme https://reelax-tickets.com/
Conformément à l’article L. 221-28, 12° du code de la consommation, les billets de spectacle
ne font l’objet d’aucun droit de rétractation.
A compter de leur achat par le festivalier, le ou les Titres d’Accès ne peuvent être ni
échangées, ni remboursés (sauf dans les cas décrits ci-dessous), même si le Titre d’Accès
n’a pas été utilisé par le festivalier.
Le report, l’annulation partielle ou totale de l’évènement peuvent résulter notamment mais
non exclusivement de raisons techniques, climatiques, de sécurité, sanitaires, retrait des
autorisations des autorités publiques ou encore en raison d’annulations d’artistes
programmés …
1-2. REPORT DE L’EVENEMENT :
En cas de report de l’évènement, le Titre d’Accès reste valable pour la date à laquelle il est
reprogrammé.
Si toutefois le festivalier souhaite le remboursement de son billet, il pourra le faire selon les
modalités décrites en 1-5.
1-3. ANNULATION, REPORT DE L’EVENEMENT ET MODIFICATION ARTISTIQUE
En cas d’annulation de l’évènement, les modalités de remboursement seront communiquées
par l’Organisateur sur son site internet officiel principalement.
Le Titre d’Accès acheté par le festivalier s’entend comme une prestation globale.
Le Titre d’Accès acheté par le festivalier n’est pas un achat spécifique pour un artiste en
particulier ou plusieurs artistes.
Ainsi, en cas d’annulation de la venue d’un artiste ou de plusieurs artistes (y compris un
artiste « tête d’affiche »), le festivalier ne saurait solliciter à l’égard de l’Organisateur un
remboursement de son Titre d’Accès ou des dommages et intérêts compensatoires.
1.4. REMBOURSEMENT
Le remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acheteur ayant réglé la commande contre
remise du Titre d’Accès et selon les conditions détaillées en 1-5.
Le remboursement n’interviendra jamais en faveur du participant car son nom est noté à titre
purement informatif sur le ticket.
Si le participant a acheté son Titre d’Accès à l’acheteur de la main à la main, il ne sera
jamais désigné acheteur responsable de ce ticket et il ne pourra donc jamais prétendre à un
remboursement ni solliciter le SAV billetterie.
1-5. MODALITES DE REMBOURSEMENT D’UN TITRE D’ACCES
Dans le cadre d’un achat d’un pass 1 jour acheté et dans le cas où cette journée entière est
annulée, un remboursement total de la journée annulée interviendra et le remboursement
n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet. En cas d’annulation
d’une journée où cinquante pourcent (50%) du déroulement de la manifestation aura eu lieu
durant cette journée, aucun remboursement n’interviendra.
Dans le cadre d’un achat d’un pass 2 jours acheté, le remboursement s’effectuera au prorata
des journées annulées où la règle des 50% du déroulement de la manifestation durant la
journée demeurera applicable.
Dans le cadre d’un achat d’un pass 3 jours acheté, chaque journée est valorisée à hauteur
de 33.33% du prix du billet.